SNS SOLUTIONS – Des briques, UNE SOLUTION

Tout est affaire de curiosité et de passion. Quand il découvre l’informatique, Jean-Sébastien Biettron, alors étudiant ingénieur en mécanique des fluides, comprend vite qu’il n’exercera jamais dans sa spécialité initiale… Et préférera fonder sa propre entreprise dans le secteur balbutiant des nouvelles technologies. Bonne inspiration : avec SNS Solutions, il propose avec bonheur depuis 17 ans du conseil en informatique, bureautique et téléphonie auprès de ses 2.500 clients professionnels.

T out commence par… un accident de ski ! Alité, Jean-Sébastien Biettron profite de sa convalescence pour se pencher en autodidacte sur le sujet de la programmation informatique. C’est le coup de foudre ! Alors tant pis : il ne partira pas exercer ses talents d’ingénieur en mécanique des fluides sur une plateforme pétrolière, comme cela devait se passer initialement… Nous sommes à l’orée des années 2000 et le jeune marseillais n’a aucun mal à trouver du travail : il débute chez l’ESN Sopra à Sophia Antipolis, dans la branche « Nouvelles Technologies ». Ce sont les débuts du web et Jean-Sébastien découvre les nouveaux besoins des entreprises en la matière. C’est lors de son recrutement par une startup marseillaise qu’il retrouve Olivier Etienne, son ami de longue date, rencontré pendant ses études. Un même état d’esprit, une passion pour les nouvelles technologies : ils décident de s’associer pour fonder SNS Solutions. Leur promesse ? Proposer leur savoir faire aux clients professionnels, pour les aider à résoudre leurs problématiques liées à l’informatique, à la téléphonie ou à la bureautique. « Avec SNS, nous allons pouvoir proposer à nos clients une brique existante ou en inventer une qui correspondra à leurs besoins ! Ensuite, nous l’intégrons et la maintenons dans le temps ».

Boosté à la satisfaction client

A titre d’exemple, il y a dix ans, SNS avait mis au point pour un de ses clients, un système de call-center intelligent qui ne nécessitait aucune intervention humaine : une solution sur mesure très avant-gardiste ! C’est tout l’ADN de l’entreprise fondée par Jean Sébastien et Olivier : il n’y a pas de petit ou de grand client et l’offre de SNS Solutions se veut toujours orientée par le conseil et la proximité.